Conditions générales

1. Introduction

Les Conditions générales de la boutique en ligne FertilUp ont été établies conformément à la loi sur la protection du consommateur (ZVPot). La boutique en ligne Fertilup.fr est gérée par Prima Medis Ltd, ci-après dénommé le fournisseur. L’utilisateur est la personne qui utilise notre système, c’est-à-dire l’acheteur de la boutique en ligne, ci-après dénommé l'acheteur. Les Conditions générales traitent du fonctionnement de la boutique en ligne FertilUp, des droits des acheteurs et des relations commerciales entre le fournisseur et l'acheteur.

2. Commande

Après la commande, l’acheteur reçoit un accusé de réception sur son courrier électronique dans les 24 heures suivant l’envoi. Toute annulation de la commande peut être faite dans les 2 heures qui suivent la réception de la confirmation de commande par l'acheteur à l'adresse-courriel info@fertilup.fr. Si l'acheteur n'annule pas le contrat dans le délai convenu, cela signifie que le contrat d'achat de produits entre l'acheteur et le fournisseur est conclu. Le fournisseur prépare les marchandises et les expédie dans les délais convenus.

Le contrat (commande) est stocké sous forme électronique sur le serveur du fournisseur et disponible pour l'acheteur par courrier électronique à info@fertilup.fr. L'acheteur peut appeler le fournisseur à son numéro de téléphone ou le contacter par courriel à info@fertilup.fr pour vérifier les données ou pour garantir l'exactitude de la livraison.
 
Indication des moyens technologiques permettant l'identification et la correction des erreurs avant l’approbation du contrat.  Le panier est accessible tout au long de la navigation sur le site internet de Fertilup. Avant de commander, un résumé complet de la commande est affiché, ainsi que la possibilité de revenir à la commande en ligne et de supprimer le produit.

3. Délai d’expédition et livraison

Le fournisseur regroupe et expédie le ou les produits dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Le colis arrive généralement sous 2 à 5 jours ouvrables (au sein de l'UE et en Suisse) ou entre 5 et 10 jours ouvrables aux États-Unis. Le partenaire de livraison est GLS / bureau de poste national. Si le client ne reçoit pas le colis dans le délai indiqué, il doit en informer le fournisseur par courrier électronique à info@fertilup.fr.

4. Frais d’expédition

Pour les commandes supérieures à 70 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes d'une valeur inférieure à 70 €, le fournisseur facturera les frais d'expédition à l'acheteur. Le taux forfaitaire de livraison des marchandises dans ce cas est de 3,90 €.

5. Prix

Les prix des produits sont en euros et incluent la TVA. Les prix sont valables au moment de l'attribution du contrat et n'ont pas de validité prédéterminée. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

6. Modes de paiement

Le fournisseur propose les méthodes de paiement sécurisées suivantes:

· Carte de crédit

· PayPal

· Virement bancaire

7. Annulation de la commande

Toute annulation de commande peut être faite par l'acheteur dans les deux heures suivant la réception de la confirmation de commande à l'adresse courriel du fournisseur: info@fertilup.fr. Si l'acheteur n'annule pas le contrat dans le délai imparti, cela signifie que le contrat d'achat de produits entre l'acheteur et le fournisseur est conclu.

8. Droit de rétractation et retour des marchandises conformément à la ZVPot

Les produits de la boutique en ligne sont soumis aux conditions de la garantie conformément à la Loi sur la protection du consommateur (ZVPot). En vertu de cette loi, l’acheteur a le droit d’aviser le fournisseur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour résilier le contrat. Il n’est pas nécessaire d’en indiquer les raisons. Dans le même temps, l'acheteur est tenu de renvoyer les marchandises reçues à l'adresse du fournisseur non endommagées et inchangées (dans le même état que lors de la réception) au plus tard 30 jours après l’envoi de l'avis d'annulation. Le retour de la marchandise reçue au fournisseur dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans mise en demeure sera considéré comme une annulation. L'achat et les paiements restants (à l'exception des frais d'expédition) sont intégralement remboursés par le fournisseur au plus tard 30 jours après la réception de la notification de rétractation.

9. Clause de non- responsabilité

Le fournisseur n'est pas tenu responsable du contenu des opinions sur les produits rédigées par les utilisateurs du site. Les avis et les critiques de produits sont des opinions personnelles et ne représentent pas nécessairement la position du comité de rédaction du site Fertilup.fr.

Bien que le fournisseur essaie de fournir des photographies précises des articles vendus, toutes les photos doivent être considérées comme symboliques. Les photos ne renseignent pas sur les fonctionnalités de l'article.

Le soumissionnaire se réserve le droit de modifier les Conditions générales à tout moment et de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la raison et sans préavis.

Prima Medis Ltd.
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Courriel : info@fertilup.fr
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